Servicevillkor
Genom att boka våra tjänster accepterar kunden nedanstående villkor. Dessa villkor är framtagna för att säkerställa ett säkert, effektivt och professionellt utförande av arbetet samt tydliga förväntningar mellan kund och leverantör.
1. Tjänstens omfattning
Vår standardtjänst för fönsterputsning omfattar rengöring av glasytor. Rengöring av ramar, karmar och andra ytor ingår inte, men kan erbjudas som tilläggstjänst efter överenskommelse.
Allt arbete utförs med professionella metoder och utrustning anpassad efter fastighetens och fönstrens skick samt rådande arbetsförhållanden.
2. Tillträde och förberedelser
Kunden ansvarar för att säkerställa fri, säker och obehindrad åtkomst till samtliga fönster som ska putsas, både invändigt och utvändigt.
Eventuella risker eller förhållanden som kan påverka arbetet, såsom höjd, svår åtkomst, ömtåliga installationer eller särskilda risker, ska meddelas innan arbetet påbörjas.
Vid invändig fönsterputsning ska fönsterbrädor vara fria från föremål. Om detta inte är uppfyllt vid ankomst kan vi välja att utelämna invändig putsning eller debitera extra kostnad för väntetid eller omplanering.
3. Material och särskilda förhållanden
Kunden är skyldig att informera oss i förväg om förekomst av slipande, aggressiva eller fastsittande material på glas eller ramar, såsom cement, murbruk, färg, sand, silikon, kalkrester eller byggdamm.
För att säkerställa ett säkert och professionellt resultat utför vi inte fönsterputsning där det förekommer cement, byggdamm eller andra slipande material. Sådana partiklar kan orsaka repor eller permanenta skador på glas om de inte avlägsnas korrekt innan arbetet påbörjas.
Om vi inte har blivit informerade om sådana förhållanden i förväg kan vi inte garantera ett riskfritt resultat, och vi friskriver oss från ansvar för eventuella skador som uppstår till följd av detta.
4. Film, plast och specialglas
Vi utför inte fönsterputsning på solfilm, spegelfilm, säkerhetsfilm eller andra typer av applicerad film. Vi putsar inte heller plexiglas, akrylglas eller andra plastbaserade glasmaterial.
Vissa typer av specialglas, såsom härdat glas, energiglas, belagt glas eller solskyddsglas, kan ha inneboende spänningar eller beläggningar. Dessa kan i vissa fall göra att repor, märken eller ojämnheter blir synliga under eller efter rengöring utan att detta beror på utfört arbete.
Vi ansvarar inte för sådana visuella förändringar som beror på glasets materialegenskaper.
5. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för befintliga skador eller svagheter såsom repor, sprickor, otäta fogar, defekta tätningslister, lösa ramar eller bristande underhåll.
Kunden ansvarar för att informera oss om ömtåliga eller särskilt känsliga fönster innan arbetet påbörjas.
6. Avbokning och ändringar
Avbokning eller ändring ska ske senast 48 timmar före bokad tid. Vid senare avbokning förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift.
Vid ogynnsamt väder, säkerhetsrisker eller tekniska hinder kan bokad tid behöva flyttas efter överenskommelse med kunden.
7. Betalning och reklamation
Betalning sker enligt överenskommelse via faktura eller annan godkänd betalningsmetod.
Eventuella reklamationer ska framföras skriftligen senast 7 dagar efter utfört arbete.
8. Godkännande av villkor
Genom att boka vår tjänst bekräftar kunden att alla relevanta uppgifter har lämnats korrekt samt att kunden har läst, förstått och accepterat dessa servicevillkor.