Servicevillkor
Genom att boka våra tjänster accepterar kunden nedanstående villkor. Dessa villkor är framtagna för att säkerställa ett säkert, effektivt och professionellt utförande av arbetet samt tydliga förväntningar mellan kund och leverantör.
1. Tjänstens omfattning
Vår standardtjänst för fönsterputsning omfattar endast rengöring av glas. Rengöring av ramar, karmar och andra ytor erbjuds som tilläggstjänster och ska avtalas skriftligen i förväg. Allt arbete utförs med professionella metoder och utrustning, anpassade efter fastighet, fönstertyp och arbetsförhållanden.
2. Tillträde och förberedelser
Kunden ansvarar för att säkerställa fri, säker och obehindrad åtkomst till samtliga fönster som ska putsas, både invändigt och utvändigt. Eventuella förhållanden som kan påverka arbetets utförande, såsom höjd, åtkomst, inredning, ömtåliga installationer eller särskilda risker, ska meddelas innan arbetet påbörjas.
Vid invändig fönsterputsning ska fönsterbrädor vara fria från föremål för att möjliggöra ett säkert och effektivt arbete. Om detta inte är uppfyllt vid ankomst förbehåller vi oss rätten att utelämna invändig putsning eller debitera en extra avgift.
3. Material och särskilda förhållanden
Kunden ska i förväg informera oss om förekomst av slipande, aggressiva eller fastsittande ämnen på glas eller ramar, såsom cement, murbruk, färg, sand, silikon, kalkrester eller byggdamm.
Vi putsar inte fönster där cement eller andra slipande ämnen förekommer, eftersom detta kan orsaka repor eller permanenta skador på glaset. Utan korrekt förhandsinformation kan vi inte garantera riskfri rengöring och tar inget ansvar för eventuella skador.
4. Film, plast och specialglas
Vi utför inte fönsterputsning på solfilm, spegelfilm, säkerhetsfilm eller andra typer av monterad film. Vi putsar inte heller plexiglas, akrylglas eller plastbaserade glaslösningar.
Vissa typer av specialglas, exempelvis härdat glas, energiglas, belagt glas, solskyddsglas och lågenergiglas, kan ha inneboende spänningar, beläggningar eller ojämnheter. Dessa kan göra repor eller märken synliga under eller efter rengöring utan att detta beror på utfört arbete. Vi ansvarar därför inte för förändringar i glasets utseende som beror på sådana egenskaper.
5. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för befintliga skador såsom repor, sprickor, otäta fogar, defekta tätningslister, lösa ramar eller tidigare bristande underhåll. Kunden ansvarar för att informera oss om ömtåliga fönster eller andra förhållanden som kräver särskild hänsyn innan arbetet påbörjas.
6. Avbokning och ändringar
Avbokning eller ändring av bokad tid ska ske senast 48 timmar före planerat utförande. Vid senare avbokning förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift.
Vid ogynnsamt väder, tekniska problem eller säkerhetsmässiga skäl kan bokad tid behöva flyttas efter överenskommelse med kunden.
7. Betalning och reklamation
Betalning sker enligt överenskommelse via faktura eller annan godkänd betalningsmetod. Eventuella reklamationer ska framföras skriftligen senast 7 dagar efter utfört arbete.